Политика обработки персональных данных

«Сладкое дело» · Редакция от 09.11.2026

1. Оператор и область действия

Оператор — Вилкова Екатерина Михайловна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 774312252075. Для обращений: vikati1402@gmail.com; Telegram: @kativi_88. Почтовый адрес: 143442, Россия, Московская область, городской округ Красногорск, посёлок Отрадное, ул. Лесная, д. 19, корп. 4, кв. 537.

Политика относится к странице мастер-класса «Пряничное дело», обращениям к продавцу и обработке данных при покупке и выдаче доступа. Она не заменяет собственные политики платёжного сервиса, мессенджера и почтовой службы.

2. Какие данные и для чего нужны

Для ответа на обращение: имя или псевдоним, адрес электронной почты либо Telegram ID и имя пользователя, содержание и время обращения. Основание — действия по инициативе человека для заключения договора, исполнение договора либо отдельное согласие, если для конкретной обработки нет иного законного основания.

Для покупки и доступа: контакт для чека, идентификатор заказа, продукт, сумма, дата и статус оплаты, Telegram ID и имя пользователя. Цели — расчёты, чек, подтверждение покупки, выдача доступа и техническая поддержка. Основания — заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей по закону. Сервисные сообщения о покупке не включают рекламные предложения.

Для возврата или претензии: контакт, номер заказа, содержание требования и необходимые сведения для возврата. Цели — рассмотрение обращения, возврат средств и защита прав сторон. Если возврат на исходный способ оплаты невозможен, необходимые реквизиты запрашиваются отдельно.

При открытии страницы серверу технически передаются IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы и сведения браузера. Эти сведения используются для доставки страницы и обеспечения работоспособности и безопасности сайта. На странице нет форм сбора данных, рекламных пикселей, внешних аналитических счётчиков и авторизации. Шрифты и изображения загружаются с сайта. Ссылки на сторонние сервисы открываются по действию посетителя.

Не запрашиваются паспортные данные покупателя, CVV, банковские коды и пароли. Полные реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и оператору сайта не передаются. Пожалуйста, не отправляйте избыточные или чувствительные сведения в переписку.

3. Способы обработки и получатели

Используются автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача необходимому получателю, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных покупателей не предусмотрено.

Сайт размещён на Amvera, выбран регион Moscow-1. Хостинг обрабатывает технические данные запросов в пределах предоставления инфраструктуры. Описание условий: https://amvera.ru/legaldocuments . База покупателей в самом статическом сайте не создаётся.

При оплате используется Robokassa: ООО «РОБОКАССА» и участвующие в платеже кредитные организации, в том числе НКО «Платежи и Расчеты» (АО), в пределах их функций. Платёжный сервис получает данные, необходимые для платежа, чека и возврата. Продавец получает сведения о заказе и результате оплаты. Документы сервиса: https://robokassa.com/pravovaya-informatsiya/ и https://robokassa.com/privacy-policy/ .

ChatPlace предназначен для сообщений и автоматизации выдачи: идентификатор пользователя, история действий в сценарии, сведения о заказе и статусе оплаты в объёме подключённой интеграции. Для российской версии поставщик указывает ООО «ЧАТПЛЕЙС», ИНН 5024244414; политика: https://chatplace.io/ru/privacy-policy/index.html . До включения автоматической воронки оператор проверяет условия поручения обработки и фактическую схему обмена данными. Сейчас автоматическая продажная воронка выключена.

Доступ к материалам осуществляется через Telegram. Telegram Messenger Inc. самостоятельно обрабатывает сведения учётной записи и сообщения по своей политике https://telegram.org/privacy . Для обращения по email используется почтовый сервис Gmail; его обработка регулируется также https://policies.google.com/privacy . Использование иностранных сервисов не означает, что все сведения остаются только в РФ. Эта политика сама по себе не является разрешением на трансграничную передачу и не заменяет требуемые законом процедуры.

У продавца нет помощников с доступом к сведениям покупателей. Данные не продаются и не передаются посторонним для их собственной рекламы. Передача государственным органам осуществляется при наличии законных оснований.

4. Сроки хранения и удаление

Переписка, не приведшая к покупке: до решения вопроса, но не более 90 дней с последнего сообщения, если нет спора или иного самостоятельного законного основания для дальнейшего хранения.

Минимальные сведения о покупке и праве доступа хранятся, пока исполняется обязательство по предоставлению постоянного доступа. Для этого не требуется бессрочно хранить всю переписку. Переписка по техническому вопросу удаляется после его решения и истечения 90 дней, если она не нужна для претензии или защиты прав.

Материалы претензии и сведения об исполнении договора хранятся в течение рассмотрения и до трёх лет после завершения отношений в объёме, необходимом для защиты прав. Если закон требует иного срока для конкретного документа, действует соответствующий срок. Сведения о чеках и платежах у ФНС и платёжных организаций хранятся по применимым к ним правилам; оператор не обещает удалить данные из независимых систем вопреки закону.

Технические журналы на стороне инфраструктуры обрабатываются по её условиям. Оператор не выгружает их для создания рекламных профилей посетителей.

После достижения цели, истечения срока либо прекращения основания данные удаляются или уничтожаются в пределах установленных законом сроков. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; договорные и иные самостоятельные законные основания могут сохраняться. Запрос об удалении также направляется привлечённому обработчику, когда это требуется и применимо.

5. Права человека и меры защиты

Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать исправления, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, возражать против неправомерной обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения направляйте на vikati1402@gmail.com. Для поиска покупки достаточно номера заказа и контакта. Дополнительное подтверждение личности запрашивается только при необходимости и соразмерно запросу.

Срок ответа на запрос о персональных данных — установленный законом № 152-ФЗ срок для соответствующего вида обращения; для предоставления сведений об обработке обычно 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях.

Доступ к рабочим кабинетам ограничивается оператором и необходимыми функциями поставщиков сервисов. Данные не публикуются в общедоступных таблицах; пароли и коды не запрашиваются у покупателей. Оператор принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты данных с учётом состава и характера обработки, и реагирует на обращения о возможном нарушении.

6. Рассылки и изменения

Рекламные рассылки сейчас не ведутся. Покупка, вступление в канал и обращение в поддержку не считаются согласием на рекламу. До её подключения потребуется отдельное добровольное подтверждение.

При изменении обработки публикуется новая редакция политики. Изменение политики не создаёт новых оснований обработки автоматически. Там, где требуется согласие, оно запрашивается отдельно до соответствующих действий.